IT Lösungen

Laufende Betreuung und Support

Wir halten Ihre IT aktuell und sind da, wenn etwas klemmt. Updates, Patches und Wartung im Hintergrund, ein fester Ansprechpartner im Vordergrund.

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Die meiste IT-Arbeit passiert im Hintergrund, damit gar nichts passiert. Und wenn doch etwas klemmt, brauchen Sie jemanden, der Ihre Systeme schon kennt. Beides gehört zusammen, deshalb bekommen Sie es bei uns aus einer Hand.

Was dazugehört

Die Bausteine, die wir für Sie übernehmen.

Updates und Patches

Wir halten Systeme aktuell und schließen Sicherheitslücken, bevor sie jemand ausnutzt. Sicherheitsrelevante Updates innerhalb weniger Tage, oft am selben Tag.

Laufende Wartung

Regelmäßige Pflege Ihrer Systeme. Probleme fangen wir früh ab, bevor sie den Betrieb stören.

Ein fester Ansprechpartner

Sie erreichen jemanden, der Ihre IT kennt, und müssen nicht jedes Mal von vorne erklären. Kein anonymes Ticketsystem. Vieles lösen wir sofort per Fernzugriff, wenn es nötig ist, kommen wir vorbei.

Kollaborationstools

E-Mail, Kalender, Dateien und Austausch im Team, sauber eingerichtet und verbunden.

Business VPN für sicheres Homeoffice

Verschlüsselter Zugriff auf Ihre Firmensysteme von zu Hause oder unterwegs. So sicher wie im Büro, nur eben woanders.

Branchensoftware

Die Programme, die Ihr Fach braucht, fachgerecht installiert und betreut.

Häufige Fragen

Kurz und klar beantwortet.

Was ist der Unterschied zwischen Betreuung und Support?

Die laufende Betreuung arbeitet vorbeugend: Updates, Wartung, Überwachung, damit Probleme gar nicht erst entstehen. Der Support reagiert, wenn doch etwas klemmt. Wir machen beides, weil das eine ohne das andere selten funktioniert.

Wie schnell antworten Sie?

In der Regel innerhalb weniger Stunden. Sie haben einen festen Ansprechpartner, kein anonymes Ticketsystem. Erreichbar sind wir zu unseren Geschäftszeiten, von Montag bis Freitag, 9 bis 17 Uhr. Einen Bereitschaftsdienst rund um die Uhr bieten wir derzeit nicht an.

Wie wird das abgerechnet?

Die laufende Betreuung läuft über einen monatlichen Vertrag, die Kosten sind damit planbar. Kleinere Anliegen erledigen wir oft auf Kulanz oder im Rahmen eines bestehenden Vertrags, zum Beispiel Ihrer Cloud-Lösung.

Bin ich an Microsoft 365 gebunden?

Nein. Wir arbeiten genauso gut mit Google Workspace, Nextcloud oder einer Mischung. Wir richten uns nach Ihrem Betrieb.

Verwalten Sie auch Lizenzen?

Ja. Wir behalten Lizenzen, Abos und Verträge im Blick, damit Sie nicht zu viel zahlen oder unbemerkt ohne Lizenz arbeiten.

Kann ich von meinem bisherigen IT-Betreuer wechseln?

Ja, das machen wir regelmäßig. Wir übernehmen sauber, in der Regel ohne Betriebsunterbrechung. Sie müssen nicht alles auf einmal austauschen.

Wird meine IT dabei überwacht?

Ja. Die Systeme werden durchgehend und automatisiert überwacht und diagnostiziert. Erkennt die Überwachung ein Problem, greifen hinterlegte Abläufe und beheben es, auch nachts. Ausgeführt wird nur, was zuvor ein Mensch geprüft und freigegeben hat. Wie das aufgebaut ist, steht auf der Seite zu Monitoring und Logging.

Weitere IT Lösungen

Alles aus einer Hand, sauber aufeinander abgestimmt.

Netzwerk und WLAN Cybersecurity Monitoring und Logging Sichere Speicherlösungen und Backup Arbeitsplatz und Computer

Sollen wir uns das gemeinsam ansehen?

Ein kurzes Gespräch genügt, um herauszufinden, was für Ihren Betrieb sinnvoll ist.

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