IT Lösungen
Verlässlicher Support
Wenn etwas klemmt, sind wir erreichbar. Sie stehen mit Ihrer IT nie allein da.
Technik macht, was sie will, und meistens dann, wenn es gerade nicht passt. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen, mit kurzen Wegen statt langer Warteschleifen.
Was dazugehört
Die Bausteine, die wir für Sie übernehmen.
Erreichbar, wenn es brennt
Ein Ansprechpartner, den Sie kennen, statt einem anonymen Ticketsystem.
Hilfe aus der Ferne und vor Ort
Vieles lösen wir sofort per Fernzugriff. Wenn es nötig ist, kommen wir vorbei.
Wir kennen Ihre IT
Weil wir Ihre Systeme betreuen, müssen Sie nicht jedes Mal von vorne erklären.
Verständlich erklärt
Wir reden mit Ihnen, nicht über Sie hinweg. Ohne Fachchinesisch.
Häufige Fragen
Kurz und klar beantwortet.
Wie schnell antworten Sie?
In der Regel innerhalb weniger Stunden, bei Notfällen sofort. Sie haben einen festen Ansprechpartner, kein anonymes Ticketsystem.
Was ist Remote Support?
Wir lösen viele Probleme über sicheren Fernzugriff, ohne anfahren zu müssen. Oft schneller, als wenn jemand vor Ort käme.
Wann kommen Sie persönlich vorbei?
Wenn Hardware betroffen ist, etwas Neues eingerichtet werden muss oder ein Gespräch vor Ort einfach besser passt.
Wie kann ich Sie erreichen?
Telefon, E-Mail oder Ticket. Was Ihnen am liebsten ist. Sie haben immer denselben Ansprechpartner, der Ihre IT kennt.
Wie wird IT Support abgerechnet?
Kleinere Anliegen erledigen wir oft auf Kulanz oder im Rahmen eines bestehenden Vertrags, zum Beispiel Ihrer Cloud-Lösung. Größeres deckt der monatliche Support-Vertrag ab. Sollte einmal etwas deutlich aufwendiger werden, sprechen wir das vorher mit Ihnen ab, bevor zusätzlicher Aufwand verrechnet wird. So bekommen Sie nie eine Überraschung auf der Rechnung.
Was ist der Unterschied zu Managed Services?
Support reagiert auf Probleme. Managed Services kümmern sich laufend, damit gar nicht erst Probleme entstehen. Viele Kunden kombinieren beides.
Weitere IT Lösungen
Alles aus einer Hand, sauber aufeinander abgestimmt.
Sollen wir uns das gemeinsam ansehen?
Ein kurzes Gespräch genügt, um herauszufinden, was für Ihren Betrieb sinnvoll ist.
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