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DSGVO-Compliance für Juweliere in Österreich: Datenschutz-Leitfaden
Kundendaten, Reparaturaufträge, Videoüberwachung und KYC mit klaren Zwecken und Fristen organisieren.
Zusammenfassung
- Reparatur, Kauf, KYC, Videoüberwachung und Newsletter sind getrennte Verarbeitungen.
- Erheben Sie je Vorgang nur die Daten, die für Vertrag oder Pflicht wirklich nötig sind.
- Definieren Sie kurze operative Fristen und längere gesetzliche Aufbewahrung nachvollziehbar getrennt.
Im Juweliergeschäft kommen Reparaturaufträge, Kaufbelege, Kundendaten und mitunter Videoaufnahmen zusammen. Ordnen Sie diese Informationen nach Zweck und Zugriff. Zusätzliche Identifizierungs- oder Aufbewahrungspflichten hängen von der konkreten Tätigkeit und dem Geschäft ab.
Daten nach Zweck ordnen
Reparatur, Verkauf, Newsletter und mögliche Identifizierungsprüfungen haben unterschiedliche Zwecke. Erfassen Sie pro Vorgang nur die nötigen Angaben und legen Sie fest, wer darauf zugreifen darf.
Klären Sie bei Kundeninformationen und Newslettern, welche Einwilligung oder andere Grundlage Sie nutzen und wie sich Personen abmelden können.
Fristen, die funktionieren
Kurze operative Fristen für Reparaturen und Anfragen, längere gesetzliche Fristen für KYC und Rechnungen und eine Löschung, die tatsächlich ausgeführt wird. Eine Ablage namens „alt“ ist keine Frist, sondern eine Ansammlung.
Kameras prüfen
Legen Sie einen klaren Zweck fest und prüfen Sie, ob Kameras dafür nötig sind und welchen Bereich sie erfassen. Informieren Sie Besucher und begrenzen Sie Zugriff und Aufbewahrung auf das Erforderliche.
Auskunft und Löschung ohne Theater
Auskunftsanfragen, Löschwünsche und Widersprüche bekommen einen dokumentierten Ablauf mit Frist. Wer diesen Ablauf einmal durchgespielt hat, bleibt bei der echten Anfrage ruhig, statt in Panik alles an die Wand zu malen.
Konkrete nächste Schritte
- Verarbeitungen und Zwecke auflisten.
- Fristen je Datenart festlegen.
- Zugriffsrechte auf Verkaufspersonal begrenzen.
- Kamerabereich und Beschilderung prüfen.
- Löschprozess mit Dokumentation einführen.
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